1. POLITIQUE D’ANNULATION ET DE

REMBOURSEMENT CELAMY STUDIOS — Politique de réservation

Politique d’annulation, de modification et de remboursement Chez CELAMY Studios, chaque réservation est importante. Afin de garantir uneexpérience de qualité à tous nos clients, nous avons établi la politique suivanteconcernant les annulations, les modifications et les remboursements.

1. Confirmation de la réservation Une réservation est considérée comme confirmée lorsque le client a reçu une confirmation de CELAMY Studios et, lorsque cela est exigé, a effectué le paiement du dépôt ou des frais de réservation.Le client est responsable de vérifier les détails de sa réservation, notamment la date,l’heure, la durée et le service sélectionné.

2. Annulation par le clientSi le client ne peut plus se présenter à la date prévue, il doit communiquer avecCELAMY Studios dès que possible.• Plus de 72 heures avant la réservation : le client peut demander un report sansfrais, sous réserve des disponibilités.• Entre 24 et 72 heures avant la réservation : un report peut être accordé selon lesdisponibilités et les frais déjà engagés.• Moins de 24 heures avant la réservation : le report n’est pas garanti et peutentraîner des frais raisonnables correspondant aux coûts engagés ou auxconditions applicables au service réservé.• Absence sans préavis (« no-show ») : la réservation est considérée comme nonhonorée. Les sommes déjà payées peuvent être retenues dans la mesure permisepar la loi et selon les conditions communiquées au client avant la réservation. 3. Dépôts et remboursements Le dépôt versé au moment de la réservation sert notamment à confirmer la disponibilitédu studio et à planifier les services demandés.Le dépôt n’est pas automatiquement remboursable. Toutefois, toute demande deremboursement sera examinée en fonction du service réservé, du délai d’annulation, desdépenses réellement engagées et des obligations légales applicables.Lorsqu’un remboursement est autorisé, il est effectué selon le mode de paiement initial,dans un délai raisonnable.Important : les sommes retenues ne dépasseront pas ce qui est permis par la loi. Les droitslégaux du client demeurent applicables.

4. Modification de la réservationLe client peut demander une modification de la date ou de l’heure de sa réservation.Toute modification dépend de la disponibilité du studio et doit être approuvée parCELAMY Studios.Les demandes de modification doivent être envoyées le plus tôt possible.

5. Annulation par CELAMY StudiosSi CELAMY Studios doit annuler une réservation pour une raison qui lui est imputable,le client pourra choisir entre un report à une nouvelle date ou le remboursement dessommes payées pour les services qui ne seront pas fournis, selon les circonstances et lesobligations légales applicable

6. Conditions particulières mCertains services, notamment les séances photo, les tournages vidéo, les productionsmusicales, les podcasts et les locations accompagnées de personnel, peuvent nécessiterdes conditions particulières.Ces conditions seront communiquées au client avant la confirmation de sa réservation.

7. Contact Pour annuler, modifier ou discuter d’une réservation, veuillez communiquer avec nous :

CELAMY Studios 4453, rue Beaubien Est, Montréal (Québec) H1T 1T3 Téléphone : 438-888-2548 En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris